A população de Cabrobó está indignada com a qualidade dos serviços prestados pela operadora Vivo. Reclamações sobre a operadora são constantes, abrangendo desde a má qualidade do sinal até o péssimo atendimento ao cliente. A insatisfação generalizada destaca problemas que vão desde a falta de cobertura até falhas frequentes na conexão de dados e chamadas.
Os relatos dos usuários são unânimes em apontar a ineficiência da Vivo em fornecer um serviço minimamente satisfatório. “É um absurdo pagar caro por um serviço que não funciona. O sinal é fraco e instável, muitas vezes inexistente, tanto na cidade quanto nas áreas rurais,” comenta um morador local.
Outro morador, que depende da conexão para trabalhar, relata que “é impossível manter uma videochamada sem quedas de sinal. Isso prejudica o meu trabalho e me causa um grande transtorno.”
Além da qualidade questionável do serviço de telefonia móvel e internet, o atendimento ao cliente da Vivo também tem sido alvo de críticas severas. “Entrar em contato com o atendimento da Vivo é um pesadelo. Demoram para atender, não resolvem o problema e frequentemente somos transferidos de um atendente para outro sem qualquer solução efetiva,” desabafa um cliente frustrado.
O impacto da má prestação de serviços da Vivo vai além do incômodo pessoal. Afeta o desenvolvimento econômico local, dificulta a comunicação e compromete a segurança dos cidadãos. “Não podemos continuar reféns de um serviço tão ruim. A Vivo precisa ser responsabilizada e melhorar urgentemente a qualidade dos seus serviços em Cabrobó,” enfatiza um empresário local.
A população de Cabrobó pede medidas urgentes para que a Vivo melhore a qualidade dos serviços prestados na região. “Não podemos continuar pagando por um serviço que não funciona. Precisamos que a Anatel e outros órgãos competentes intervenham e garantam nossos direitos como consumidores, se tem pior desconheço, e ainda tira onda com o cliente.” – conclui um morador.