Em resposta a matéria publicada no Blog do Didi Galvão em que se tratava das filas de atendimento nas agências em Salgueiro, Shopping Petrolina e Cabrobó, a assessoria de imprensa do banco emitiu nota esclarendo os casos.
Confira:
A CAIXA informa que permanece realizando ações para melhorar o atendimento e evitar fila nas agências. Nesse sentido, o banco ampliou o número de empregados e colaboradores para fortalecer sua rede de atendimento. No período entre 2021 e 2022, a fim de dar celeridade ao atendimento e oferecer um serviço de qualidade a todos os cidadãos, foram contratados seis novos empregados para a Agência Cabrobó, quatro para a Agência Salgueiro e um para a Agência Shopping Petrolina (PE).
As três unidades funcionam das 10h às 15h, sendo que, antes mesmo da abertura oficial, inicia a recepção qualificada e o atendimento aos clientes preferenciais.
Os clientes não precisam madrugar para ir ao banco. Todos os clientes que chegam até o horário de fechamento são atendidos no mesmo dia. Em razão dos feriados recentes, a demanda por atendimento cresceu, nessa semana.
Em relação à indisponibilidade dos caixas eletrônicos na Agência Salgueiro, o banco informa que, na última segunda-feira (25) houve problema técnico temporário e pontual durante o horário noturno, sendo que já foi corrigido e todos os terminais estão em pleno funcionamento.
Clientes que necessitem de atendimento presencial também podem procurar as unidades lotéricas próximas à Agência Salgueiro:
▶️ Lotérica G. Barros – Av. Antonio Angelim, nº 411, Santo Antônio
▶️ Lotérica Bolão Loterias – Rua Osmundo Bezerra, nº 296, Santo Antônio
▶️ Lotérica Kumbu – Rua Alberto Soares, nº 34, N.S. das Graças
Segue a relação de unidades próximas à Agência Shopping Petrolina:
▶️ Lotérica River Sorte – Av. Monsenhor Ângelo Sampaio, nº 100, Centro
▶️ lotérica A Sortuda – Rua Joaquim Nabuco, nº 690, Centro
▶️ Lotérica Bilhete Premiado – Av. Guararapes, nº 2324, Centro
▶️ Lotérica Esportiva do Vale – Av. Souza Filho, nº 47, Centro
Unidades próximas à Agência Cabrobó:
▶️ Lotérica A Sorte – Rua Dr. Antonio Novaes, nº 401, Centro
▶️ Lotérica A Sorte II – Av. João Pires da Silva, nº 588
A CAIXA assume papel estratégico ao viabilizar as políticas sociais do Governo Federal e a prestação de assistência à população que mais precisa, em especial no pagamento de benefícios sociais. Nesse momento, o banco está realizando o pagamento do Auxílio Brasil, Auxílio Gás, Abono Salarial e Saque Extraordinário do FGTS para milhões de beneficiários.
A CAIXA ressalta que a movimentação dos recursos do Saque Extraordinário do FGTS e do Auxílio Brasil é feita de maneira digital, por meio do app Caixa Tem.
O banco possui canais alternativos de atendimento por meio do WhatsApp CAIXA (0800 104 0104), do Internet Banking CAIXA e dos aplicativos CAIXA Tem, Habitação CAIXA, DPVAT, FGTS e Auxílio Brasil, dentre outros (www.caixa.gov.br/atendimento/aplicativos).
Por telefone, os clientes dos programas sociais contam com a Central de Atendimento CAIXA pelos números 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 104 0104 (para demais regiões). Os canais de atendimento da CAIXA estão disponíveis em www.caixa.gov.br/atendimento.
Mais informações sobre o atendimento da CAIXA podem ser consultadas nas redes sociais do banco:
www.twitter.com/caixa | www.facebook.com/caixa | www.instagram.com/caixa | www.youtube.com/canalcaixa
Assessoria de Imprensa da CAIXA
Não JUSTIFICA a grande sobrecarga, que um único profissional, atendendo no CAIXA na agência de Cabrobo. Como pode? O profissional, atender sozinho, todos os dias?