Tudo leva a crê que a operadora de telefonia celular na região do Vale do São Francisco do lado do Estado de Pernambuco com o maior número de usuários é a operadora TIM, até mesmo porque, a operadora de celular foi a primeira a operar na região logo após as privatizações do sistema de comunicações no país. Pelo menos nas cidades que temos contato direto com internautas, Petrolina, Lagoa Grande, Santa Maria da Boa Vista, Orocó, Cabrobó, Belém do São Francisco e Itacuruba, as reclamações é uma só, a péssima qualidade na prestação dos serviços.
Quando o cliente tenta uma ligação a mensagem já está pronta para ser ouvida pelo o mesmo, “este telefone está fora da área de cobertura ou temporariamente desligado”. O problema é que no mesmo instante, na segunda tentativa, o cliente consegue completar a ligação. Depois ambos, quem fez e quem recebeu a ligação são surpreendidos com a mensagem da operadora. “você recebeu uma ligação de n*****, ou então, ligue agora já estou disponível.” A paciência é um exercício diário dos sertanejos, em todos os sentidos e na busca de todos os tipos de serviços. Mas a TIM exagera no quesito paciência dos clientes.