Muitos funcionários vivem e trabalham em condições de pandemia há meses. Isso leva à incerteza, ao medo do futuro e a preocupações financeiras. O isolamento no escritório também pode sobrecarregar a psique. Os gerentes são desafiados a reconhecer o estresse em seus funcionários e a tomar medidas preventivas.
Estresse mental entre os funcionários – quando você deve reagir?
Além de muitos bons momentos, toda pessoa também apresenta baixos emocionais. Como gerente, você sabe disso por meio de seus funcionários. Na maioria das vezes, os efeitos no local de trabalho são administráveis e temporários.
Durante o período corona, no entanto, alguns funcionários se sentem particularmente inseguros, solitários ou estressados por trabalharem com a família no escritório doméstico.
Se você, como gerente, perceber isso, deve iniciar uma conversa com seu funcionário – especialmente se não notar nenhum relaxamento positivo no membro da equipe depois de algum tempo.
Você precisa estar familiarizado com o estresse psicológico ou saber sobre doenças mentais? Claramente: não! Você é um gerente e não um médico ou terapeuta.
Permaneça em sua função – principalmente ao lidar com funcionários com estresse mental, é importante que você desempenhe sua função de gerenciamento, neste caso seu dever de cuidar.
Especificamente, isso significa: Se você perceber que seus funcionários não estão bem por um longo período de tempo (regra prática: até quatro semanas), que ele ou ela não está de “bom humor”, parece deprimido, talvez esteja desfocado, reage com irritação ou tem outras anormalidades mostra que você não está acostumado com ele, então você deve falar com a pessoa.
Que anormalidades você usa para reconhecer o estresse?
Você conhece seus funcionários e pode ver quando um deles muda. Ao trabalhar digitalmente no escritório doméstico, nem sempre é possível reconhecer as alterações imediatamente. No entanto, confie na sua experiência e percepção. As anomalias a seguir podem servir de guia.
Capacidade de trabalho e produtividade básicas:
- Falta de disciplina e baixa resistência (por exemplo, interrupções no trabalho, pausas excessivamente longas)
- Acúmulo de (curtas) doenças
- Redução perceptível no desempenho e flutuações no desempenho (qualitativa e quantitativa)
- Falta de concentração, aumento da taxa de erro, erros descuidados, falta de confiabilidade, esquecimento
- Perguntas frequentes sobre o conteúdo do trabalho conhecido, controles repetidos do trabalho realizado
- Evitar certas atividades (por exemplo, ligações para clientes, procrastinação – também conhecido como “procrastinação”)
Comportamento social:
- Retirada, evitação atípica de contato com colegas e superiores
- sensibilidade excessiva às críticas
- Desconfiança e expectativas negativas em relação aos outros, fortes críticas ou acusações
- Reações tensas, irritáveis, agressivas e imprevisíveis
- Depressão, depressão, estar ausente
- inquietação excepcional, exaustão, queixas de insônia, queixas físicas (por exemplo, dores de cabeça, problemas de estômago, dor nos pés por conta de calçados masculinos apertados, problemas nas costas, etc.)
Como gerente, você não precisa saber se as anormalidades apresentadas são sintomas de sofrimento psíquico ou doença ou se têm outros motivos. Porque: Quando você começa a buscar uma “avaliação da doença”, está deixando de lado seu papel de liderança. Você deve deixar a avaliação para especialistas, médicos e terapeutas – e mesmo para eles, fazer um diagnóstico muitas vezes não é fácil.
Como você deve reagir a problemas de saúde mental?
Se você notar repetidamente uma ou mais das mudanças acima em um funcionário, é melhor proceder da seguinte forma:
Marque uma reunião e conte aos seus funcionários o que você realmente observou. Diga à pessoa afetada que você tem a impressão de que ela não está indo bem e discuta o que o funcionário pode fazer de forma independente e por conta própria para melhorar a situação e como você pode apoiá-la.
Desta forma, você dá uma importante contribuição para garantir que seu funcionário aproveite toda a ajuda e recupere as forças. No caso de estresse psicológico ou doença, as pessoas afetadas muitas vezes não se percebem mais bem em seu impacto externo.
Portanto, como gerente, você pode ser um “abrir de olhos” – mesmo que seu funcionário não reaja imediatamente de forma inteligente quando for abordado pela primeira vez. Então você deve ficar “na bola”.
As questões e os problemas do trabalhador só devem ser tratados detalhadamente se estiverem relacionados com o trabalho, por exemplo, se houver conflitos na equipa ou dificuldades na organização do trabalho.
Se você tem problemas pessoais, familiares ou de saúde, a melhor maneira de apoiá-lo é consultar um profissional. Talvez a sua empresa ofereça um serviço externo de aconselhamento gerencial e de funcionários ao qual os funcionários possam recorrer, ou existe um serviço interno de aconselhamento social?
Caso contrário, existem linhas diretas e centros de aconselhamento, bem como pontos de contacto especiais, por exemplo, para problemas de adicção ou emergências financeiras.
Se os problemas do colaborador não forem relacionados com o local de trabalho, mas sim de natureza privada ou de saúde e o interessado desejar compartilhar suas preocupações pessoais em mais detalhes em sua conversa, mostre simpatia e agradeça a confiança.
Mas nem mesmo se envolve em uma descrição mais aprofundada. Como mostrado: você é gerente e não assistente social ou terapeuta. Por exemplo, você pode dizer: “Agora espero que você obtenha suporte e ajuda profissional.” Os números mostram que isso funciona: 77% dos que buscam aconselhamento se sentem muito melhor depois de receber aconselhamento profissional.
Depois da primeira conversa, fique atento e pergunte como o funcionário está e se ele agiu. Compare as respostas dele com suas observações. Se necessário, marque uma nova reunião na primeira reunião para ver se a situação em relação ao local de trabalho melhorou.
Crie condições estruturais saudáveis. Independentemente do motivo pelo qual o respectivo funcionário está estressado, como gestor você pode dar uma importante contribuição para a saúde mental da equipe. Comunique-se de forma clara, apreciativa e transparente.
Por exemplo, estabeleça regras para trabalhar em casa de modo que possam ser limitados no tempo para que a vida privada não afete o trabalho – e vice-versa. Sob certas circunstâncias, você também pode criar rituais de equipe no escritório doméstico, como um café matinal virtual ou uma sessão de ioga na mesa para minimizar o isolamento.
Use as oportunidades de digitalização e permita que sua equipe se familiarize ainda mais com as ferramentas online. Ofereça cursos de treinamento digital, por exemplo, via webinars, e dê um bom exemplo é um espírito positivo.