Em dezembro de 2013, o débito não autorizado em conta foi a principal reclamação dos consumidores registrada pelo Banco Central, sendo que do total de 2.508 irregularidades, 444 são sobre o débito não autorizado.
Em segundo lugar na lista de principais irregularidades, está a cobrança de tarifas por serviços não contratados pelos clientes, no total de 335 casos. Seguido pela prestação irregular do serviço de conta-salário (231).
Em comparação com dezembro de 2012, as reclamações com débito não autorizado cresceram 145%; no período foram registradas 181 queixas sobre o tema. Além disso, o total de reclamações também subiu, uma vez que no final de 2012 eram 1.131 registros de irregularidade.